Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Planeta Huerto
¿Cómo se garantiza la frescura de los productos frescos?
Utilizamos transporte refrigerado y embalajes isotérmicos para asegurar que las frutas, verduras y productos refrigerados mantengan la cadena de frío desde nuestro almacén hasta tu mesa.
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Para envíos en la península, el plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables. Si tu pedido incluye productos frescos, coordinamos la salida para que lleguen en su punto óptimo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar tus compras de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria y Bizum.
¿Tienen productos certificados como ecológicos?
Sí, la mayoría de nuestro catálogo de alimentación cuenta con el sello oficial de agricultura ecológica de la Unión Europea, garantizando productos libres de pesticidas químicos.
¿Qué pasa si un producto llega en mal estado?
Si algún artículo llega dañado o no cumple con tus expectativas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 24h para gestionar la reposición o el reembolso inmediato.
¿Hacéis envíos a toda España?
Realizamos envíos a toda la Península y Baleares. Actualmente, debido a las restricciones de transporte para productos alimenticios, no realizamos envíos de productos frescos a Canarias, Ceuta y Melilla.